Arbeitsrecht
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Customer Care im Internet Eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Mediums Internet am Beispiel der Robert Bosch GmbHVerlag:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der WissenschaftenKlein NicoleErscheinungsjahr:2005