Arbeitsrecht
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Touchpoint Culture Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichtenAuflage:1. Auflage 2020Verlag:Haufe, Haufe-LexwareHerausgeber:Keller Bernhard, Ott Cirk SörenErscheinungsjahr:2020
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Touchpoint Management Entlang der Customer Journey erfolgreich agierenAuflage:2. Auflage 2019Verlag:Haufe, Haufe-LexwareHerausgeber:Keller Bernhard, Ott Cirk SörenErscheinungsjahr:2018