Arbeitsrecht
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Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen Am Beispiel des technischen Services im MaschinenbauAuflage:2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagKoch VerenaErscheinungsjahr:2010
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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level StandardsAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagSchmidt MaxieErscheinungsjahr:2008