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Kundenzufriedenheit Konzepte - Methoden - ErfahrungenAuflage:9., überarb. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:Homburg ChristianErscheinungsjahr:2015
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Praxishandbuch B2B-Marketing Neueste Konzepte, Strategien und Technologien sowie praxiserprobte Vorgehensmodelle – mit 14 FallstudienAuflage:2. Auflage 2023Verlag:Springer Nature Switzerland AG, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerHerausgeber:Seebacher UweErscheinungsjahr:2023