Steuer und Bilanz
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Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Managementansätze zur ProzessoptimierungAuflage:1. Aufl. 2016Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerBuchberger PatriciaErscheinungsjahr:2015