Wirtschaft
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Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit Eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen PerspektiveAuflage:2014Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Springer GablerBednarek MareiErscheinungsjahr:2014