Wirtschaft
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Erfolgreiche Wege zur Service Excellence Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahrenVerlag:NomosHerausgeber:Gouthier MatthiasErscheinungsjahr:2022
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Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen BankenmarktVerlag:NomosWeimann JürgenErscheinungsjahr:2020
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Digitale Transformation Arbeit in DienstleistungssystemenVerlag:NomosHerausgeber:Ernst Gerhard, Zühlke-Robinet Klaus, Finking Gerhard, ...Erscheinungsjahr:2020
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Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und InnovationVerlag:NomosErnst Gerhard, Zühlke-Robinet KlausErscheinungsjahr:2018
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Service Design Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestaltenVerlag:NomosHerausgeber:Gouthier MatthiasErscheinungsjahr:2017
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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXISVerlag:NomosHerausgeber:Gouthier MatthiasErscheinungsjahr:2016