Management und Führung
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Kundenorientierte Unternehmensführung Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der PraxisAuflage:2010Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagHerausgeber:Greve Goetz, Benning-Rohnke ElkeErscheinungsjahr:2010