Marketing und Vertrieb
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Churn-Management im B2B-Kontext Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem KundenverhaltenAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagTecklenburg TimErscheinungsjahr:2008