Marketing und Vertrieb
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit Handbuch für Strategie und UmsetzungAuflage:2. Aufl. 2012Verlag:Springer Berlin, Springer GablerHerausgeber:Künzel HansjörgErscheinungsjahr:2013
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit Handbuch für Strategie und UmsetzungAuflage:2., erw. und völlig überarb. Aufl. 2012Verlag:Springer Berlin, Springer GablerHerausgeber:Künzel HansjörgErscheinungsjahr:2012