Marketing und Vertrieb
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Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung Eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von PrivatkundenAuflage:2008Verlag:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler VerlagMüller-Martini MarkusErscheinungsjahr:2008